Pada tahun 2025, sebagian besar pendapatan distributor grosir akan berasal dari solusi khusus pelanggan yang mengubah bisnis dan membedakannya dari rekan-rekannya di pasar. Solusi ini mencakup layanan bernilai tambah, inventaris tak terbatas dengan logistik yang aman, kolaborasi berbasis proyek, dan otomatisasi untuk memfokuskan kembali karyawan pada tugas bernilai lebih tinggi.

 

Layanan dan model bisnis baru akan memberikan sumber pendapatan tambahan bagi distributor dan juga akan berkontribusi terhadap loyalitas dan "kekakuan pelanggan". Distributor dapat mengamankan tempat mereka dalam rantai pasokan dan memposisikan diri untuk masa depan.

 

Untuk memulai jalur ini, distributor perlu mengoptimalkan proses mereka saat ini dan menyesuaikan layanan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan mereka. Memberikan wawasan real-time kepada karyawan akan membantu meningkatkan efisiensi mereka.

 

Dengan proses yang berjalan efisien, distributor akan memperluas bisnis mereka dengan produk dan layanan baru dan menjadi lebih responsif. Mereka akan bermitra dengan pelanggan mereka pada proyek-proyek strategis. Mereka akan mengurangi kegiatan berulang sehingga karyawan dapat menghabiskan waktu untuk tugas-tugas yang memberikan nilai.

Ini akan membawa distributor ke teknologi cerdas yang akan mengubah bisnis mereka. Mereka akan menggunakan model bisnis yang membedakan mereka di pasar, mendukung pelanggan mereka dengan responsif waktu nyata dan layanan proyek, dan memberdayakan karyawan untuk fokus pada merek dan pengalaman produk pelanggan mereka.